Vihareva street, 14

Добрый день, Анна! Спасибо большое за тёплые слова! Очень рады, что вам понравилась квартира, расположение и что вы оценили внимание к мелочам — полотенца и удобства. Для нас это лучшая награда за старания. Будем ждать вас снова в гости! Хороших вам путешествий и солнечного настроения

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать отзыв. Рады, что сама квартира и её соответствие фото вас порадовали. Однако, мы не можем влиять на состояние подъезда и лифта — это зона ответственности управляющей компании. В этом году УК обещала косметический ремонт, будем надеяться. К сожалению, контролировать поведение жильцов дома мы не имеем возможности. Если бы вы сообщили нам о шуме в чат поддержки, мы бы попытались связаться с соседями или УК. Но вы не написали — узнаём о проблеме только сейчас. Приносим извинения, если матрас показался неудобным, но у всех гостей разные предпочтения — кому-то нравится помягче, кому-то потверже. Матрацы у нас относительно новые и мы их регулярно переворачиваем, а большинство гостей оценивают их как комфортные. Прозрачную панель обязательно проверим. Приносим извинения, если вы заметили недочёт. После каждого гостя у нас проводится тщательная уборка, которая проверяется ответственным лицом. Возможно, в этот раз что-то упустили, но контроль усилим. Надеемся, что в следующий раз вы дадите нам шанс сделать ваше проживание комфортнее — просто напишите нам, и мы решим любой вопрос на месте. Будем рады видеть вас снова!

Глеб, добрый день! Спасибо, что уделили время и оценили нашу квартиру. Нам важно любое мнение. Рады, что вы высоко отметили соответствие фото, своевременность заселения, сервис и цену. Что касается расположения и чистоты — обычно наши гости оценивают их значительно выше, но мы обязательно перепроверим всё ещё раз. Если во время проживания возникли какие-то трудности, пожалуйста, напишите нам — мы всегда открыты к диалогу и готовы решить любую ситуацию. Будем рады видеть вас снова!

Добрый день, Варвара! Спасибо за отзыв и за теплые слова в адрес администратора. Уборка в квартире проводится каждый раз после выезда гостя и проверяется менеджером. Если вас не устроило качество вымытого пола или ложки, то вы могли об этом сообщить, однако, при заселении, проживании и после выезда от вас никаких претензий не поступало. На ложке мог остаться развод от воды после высыхания и это выглядит, как будто она грязная. Такое иногда бывает, поэтому лучше для себя ещё раз её перемыть. Наш менеджер всегда на связи, вам об этом известно заранее, он всегда готов ответить на любые вопросы и решить почти все проблемы, если такие имеются. Приезжайте к нам ещё и надеемся, что в следующий раз мы постараемся сделать ваш отдых более комфортным.

Уважаемая, Виктория! Благодарим вас за ваш отзыв и замечания о вашем пребывании в нашей квартире. Мы искренне сожалеем, что вы испытали недовольство во время вашего пребывания. Наша компания стремится предоставить высококачественное обслуживание каждому гостю, и ваш отзыв является очень важным для нас. Однако, во время проживания от вас просьб или жалоб не поступало и, если действительно с бельем или полотенцем было что-то не так, то мы бы вам сразу заменили. Бельё после каждого гостя обязательно стирается и обрабатывается паром, но не гладится, чтобы вам было комфортно. Глаженая ткань и жестче, и плотнее, а значит, хуже пропускает воздух, из-за этого летом вам может быть жарко, а зимой холодно. Также после выезда вас спросили, всё ли вам понравилось, вы сказали да. Еще раз благодарим, что поделились вашим опытом с нами. Мы надеемся, что вы доверите нам еще одну возможность предоставить вам высокое качество обслуживания в будущем.